1. Zones de livraison
Nous expédions nos commandes exclusivement via bpost vers :
La Belgique
Les pays de l’Union Européenne (UE)
Les pays hors Union Européenne, sous réserve que bpost assure le service vers la destination.
Si votre pays ne figure pas dans la liste proposée lors de la commande, veuillez nous contacter avant l’achat. images et les éléments directement sur la page afin de simplifier votre flux de travail et de contrôler votre contenu.
2. Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 24 heures ouvrables après confirmation du paiement.
Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Une confirmation d’expédition, incluant un numéro de suivi Track & Trace bpost, est envoyée au client par e-mail.
3. Délais de livraison estimés
Belgique : 1 à 2 jours ouvrables
Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrables (selon la destination)
International (hors UE) : 5 à 15 jours ouvrables (selon la destination et les formalités douanières)
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la période (fêtes, grèves, retards postaux) ou des contrôles douaniers.
4. Tarifs de livraison
Les frais de livraison sont à la charge du client et calculés automatiquement lors de la commande, en fonction :
Du poids et du volume du colis
De la destination
Des options choisies (signature, garantie, etc.)
Il n’existe pas de livraison gratuite.
5. Options supplémentaires
Des services additionnels bpost peuvent être proposés au client lors du choix de livraison, par exemple :
Livraison avec signature
Assurance et garantie supplémentaire
Notifications SMS ou e-mail
Ces services entraînent un coût additionnel, précisé lors du passage de commande.
6. Retards, pertes ou dommages
Les délais de livraison fournis sont indicatifs et non garantis.
En cas de retard important, de perte ou de dommage, le client doit contacter notre service client dans les plus brefs délais.
Si une option de garantie ou d’assurance a été sélectionnée, une indemnisation pourra être sollicitée auprès de bpost.
7. Taxes et droits de douane
Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union Européenne, des taxes, frais de douane ou droits d’importation peuvent s’appliquer.
Ces frais supplémentaires sont à la charge exclusive du client.